Como cancelar compra paga pelo Mercado Pago no Mercado Livre.
Acesse sua conta Mercado livre, clicando em Minha conta.
Na página de Resumo, clique em "Compras" no menu esquerdo, depois clique em "Compras" novamente.
Na página de Compras você deve escolher a compra que deseja cancelar e clicar em "Ver detalhes".
No final da página, você deve clicar em "Iniciar reclamação ao vendedor", assim que fizer isso será direcionado para a página de reclamações.
Nesta página você informa o tipo de problema e a mensagem que deseja, ao vendedor. Assim o Mercado Pago não vai liberar os valores ao vendedor, pois você solicitou o cancelamento.
Atenção!
Após cancelamento junto ao vendedor e o Mercado Pago, veja como o pagamento é devolvido.
Cartão de Crédito
- O estorno será feito para o seu cartão em até 7 dias úteis ou na próxima fatura. Isso vai depender da operadora.
Boleto Bancário
- Os valores serão estornados para sua conta Mercado Pago imediatamente, você pode ver o saldo de sua conta no link a seguir: https://www.mercadopago.com.br/summary
Na página de Resumo, clique em "Compras" no menu esquerdo, depois clique em "Compras" novamente.
Na página de Compras você deve escolher a compra que deseja cancelar e clicar em "Ver detalhes".
No final da página, você deve clicar em "Iniciar reclamação ao vendedor", assim que fizer isso será direcionado para a página de reclamações.
Nesta página você informa o tipo de problema e a mensagem que deseja, ao vendedor. Assim o Mercado Pago não vai liberar os valores ao vendedor, pois você solicitou o cancelamento.
Atenção!
Após cancelamento junto ao vendedor e o Mercado Pago, veja como o pagamento é devolvido.
Cartão de Crédito
- O estorno será feito para o seu cartão em até 7 dias úteis ou na próxima fatura. Isso vai depender da operadora.
Boleto Bancário
- Os valores serão estornados para sua conta Mercado Pago imediatamente, você pode ver o saldo de sua conta no link a seguir: https://www.mercadopago.com.br/summary
11 comentários
Clique aqui para comentáriosFiz uma compra no mercado livre dia 10. Paguei no dia 11 usando boleto.Mas hoje dia 13 percebi que o jogo que comprei era inglês e não dublado como imaginei. De imediato fui em "compras" e cliquei em "cancelar e excluir" antes do pagamento ser aprovado. O que acontecerá em seguida? Terei meu dinheiro de volta? Obrigado.
ResponderFiz uma compra no mercado livre dia 10. Paguei no dia 11 usando boleto.Mas hoje dia 13 percebi que o jogo que comprei era inglês e não dublado como imaginei. De imediato fui em "compras" e cliquei em "cancelar e excluir" antes do pagamento ser aprovado. O que acontecerá em seguida? Terei meu dinheiro de volta? Obrigado.
ResponderEstou na mesma. Vc Conseguiu?
ResponderAconteceu o mesmo comigo, fui em arrependi da compra o mercado pago altomaticamente me devolveu o dinheiro no cartão em forma de desconto na fatura. Sem precisar abrir reclamação com o vendedor.
ResponderComprei uma mídia digital do Call of Duty por esse link que eu vou colocar abaixo e ele vendedor não quis passar o código cuidado
Responderhttps://produto.mercadolivre.com.br/MLB-930655080-call-of-duty-wwii-ps4-psn-original-2-portugus-_JM
Gostaria d devolver uma máquina portátil multifuncional modeloIWMC-505.N serviu, além d n ligar. Att.Peço enviar passo a passo, para devolução.
ResponderQuero meu dinheiro de volta que esta em análise no mercado pago, muito demorado pra fazer análise sendo q paguei no cartão
Respondercomprei um produto no mercado livre desde fevereiro e nao conseguir receber o dinheiro de volta até agora dia 20/08/19 ja mudei a conta e nada e ainda tiraram o direito da conta de quem tem nao comprar mais. se vcs do mercado livre visualizar por favor me mande um retorno . a compra foi feita no email de claudioruanvitor@hotmail.com
Respondercomprei um produto é não recebi o código de rastreamento.favor me mandar
ResponderComprei um celular e nunca chegou,mim manda o rastreamento
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